TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

 

CONDIȚII GENERALE
Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile prezentate mai jos, deoarece fiecare utilizare a acestui website reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor prezentate aici. Utilizarea acestui site, parcurgerea sa și întreaga experiență se va face pe riscul dumneavoastră exclusiv.
Termenii generali utilizați pe parcursul acestui text: „mosv”, „Mă ofer să visez”, „noi”, „societate”, „site”,”website” – se referă la ORICUI I SE POATE ÎNTÂMPLA ORICE S.R.L, societate cu sediul în București, Bulevardul Basarabia. Nr. 256G, Et 7 având următoarele date de identificare fiscal contabilă: J40/13553/2019, RO41747632, Cod IBAN: RON: RO41 BTRL RONC RT05 2358 6101.
„Dumneavoastră” – se referă la orice persoană care accesează și utilizează acest site, vizitator sau cumpărător.
Tratăm cu responsabilitate informațiile cu caracter personal pe care le colectăm fie cerințelor legale, fie în scopuri de marketing. Pentru a afla detalii despre modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, vă invităm să consultați secțiunea Politica de confidențialitate.
Informațiile expediate prin intermediul serviciilor de contact e-mail, mesagerie WhatsApp, servicii de mesagerie ale rețelelor sociale, comentarii vor fi tratate ca informații neconfidențiale, răspunderea pentru conținutul acestora revenind exclusiv expeditorului.
Imaginile sunt fotografii ale produselor aflate la vânzare. Imaginile produselor sunt considerate materiale cu titlu de prezentare. Produsele care apar pe site sunt doar reprezentări vizuale și, ca atare, aceasta nu conține adevărata lor dimensiune.
Restul imaginilor utilizate în realizarea acestui site provin fie din pictoriale proprii, grafică de calculator sau fotografie liberă de drepturi de autor, provenită de pe site-uri de specialitate și reproduse aici prin respectarea politicilor legate de drepturile de autor.

Întreg conținutul acestui site, toate textele, mărcile, imaginile, drepturile de autor sau brevete sunt proprietatea ORICUI I SE POATE ÎNTÂMPLA ORICE S.R.L. Imprimarea și distribuirea materialelor conținute de acest site se poate face păstrând intacte drepturile de autor. Este interzisă reproducerea vreunei părți a acestui site în orice scopuri fără acordul proprietarului. Se interzice și utilizarea conținutului acestui site în scopuri care ar putea calomnia ORICUI I SE POATE ÎNTÂMPLA ORICE S.R.L. sau personalul acesteia. Este interzisă expedierea către mosv.ro de materiale cu caracter obscen, defăimător, pornografic, ilicit, rasist, xenofob, discriminatoriu, homofob. De asemenea, este interzisă încărcarea și expedierea către mosv.ro de fișiere virusate.
Site-ul mosv.ro este oferit „ca atare” și „așa cum este pus la dispoziție”. Depunem permanent eforturi pentru ca informațiile publicate să fie corecte și nu vom publica cu intenție informații eronate. Cu toate acestea, nu oferim nicio garanție în legătură cu acuratețea, corectitudinea sau conținutul acestuia. Nu putem garanta că site-ul sau serverele care îl furnizează sunt lipsite de viruși, ori că site-ul este funcțional 24/24. Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul site-ului și accesul la acesta fără notificări prealabile. Mosv.ro nu va avea nicio responsabilitate legală pentru niciun tip de daune ce pot rezulta ca urmare a accesării și utilizării acestui site ori a indisponibilității acestuia. Link-urile existente în secțiunile partenerilor, cele ale modulelor de procesare a plăților ori de transport vă pot trimite în afara site-ului mosv.ro. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, acuratețea sau funcționarea acestor site-uri.

Controversele sau pretențiile provenind din utilizarea site-ului ori în legătură cu produsele comercializate prin intermediul acestuia se vor semnala înainte de toate societății, ca demers  de soluționare amiabilă. Ulterior, în lipsa unei soluții care să aplaneze conflictul, acesta poate fi prezentat spre analiză organelor legale abilitate. Utilizarea acestui site, precum și comercializarea produselor se supun legilor în vigoare din România, iar instanțele de judecată din România au jurisdicție exclusivă. Orice acțiune judecătorească  se va înainta exclusiv instanțelor din Târgu Mureș.
Societatea își rezervă dreptul de a efectua completări, modificări și editări ale conținutului acestui material fără notificări prealabile.

PROCESUL DE VÂNZARE
Toate comenzile efectuate online pe site-ul mosv.ro, prin rețelele marketplace ori telefonic sunt supuse regulilor care decurg din conținutul acestui material și legislației române în vigoare.
Produsele mosv.ro sunt disponibile spre vânzare pe site-ul propriu, în rețelele marketplace e-Mag România, olx.ro, Facebook, Instagram, WhatsApp și prin intermediul rețelei de distribuitori locali. Rețeaua de distribuitori este formată din magazine independente, operate de terțe persoane. Prin urmare, răspunderea noastră este limitată de contractele comerciale care transferă dreptul de proprietate asupra produselor mosv.ro către distribuitor. Încercăm efectuarea unei selecții a partenerilor locali pe criterii de integritate, capabili să mențină standardul ridicat de calitate a serviciilor. Cu toate acestea, societatea noastră nu va putea fi făcută responsabilă pentru acțiunile derulate de către distribuitorii locali.
Produsele oferite sunt livrate pe teritoriul României, al Uniunii Europene – acolo unde societățile de curierat partenere ofertă servicii de livrare -, societatea nefiind responsabilă pentru imposibilitatea livrării în toate localitățile țării/U.E.
Societatea își rezervă dreptul de a refuza comenzi. Produsele sunt livrate în limita stocurilor disponibile. Produsele indisponibile la livrare vor fi marcate ca atare pe site. Cu toate acestea, dacă din rațiuni independente de voința noastră acest lucru nu este realizat, clientul va fi imediat informat în legătură cu această situație, procedându-se la anularea comenzii.
Comenzile efectuate până în ora 11:59 într-o zi lucrătoare, vor fi expediate din depozitul nostru în aceeași zi. Comenzile efectuate după ora 12:00 vor fi livrate în următoarea zi lucrătoare. Sunt considerate lucrătoare zilele de luni – vineri, excepție făcând sărbătorile legale naționale ori perioadele de vacanțe semnalate corespunzător în site. Termenul de livrare afișat pe site este unul estimat și nu reprezintă un angajament din partea societății. Termenul de livrare oferit de către compania de curierat este disponibil (și permanent actualizat) pe site-ul acesteia. Societatea noastră nu poate fi făcută responsabilă de întârzierile la livrare datorate operatorului de curierat.
Costul livrării este comunicat pe parcursul procesului de vânzare. Produsele livrate de către mosv.ro sunt ambalate conform alegerii dumneavoastră. Sunt însoțite de Certificat de Garanție, factură fiscală și număr de borderou de marcare ANPC. Produsele livrate sunt asigurate pe durata transportului. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor vă este transferat în momentul livrării. Livrarea se face prin intermediul uneia dintre societățile de curierat partenere: Urgent Cargus, Sameday, Poșta Română și, extern, prin intermediul DHL. Pentru a menține livrarea gratuită a produselor la nivel național, trebuie ca localitățile deservite să se găsească în lista celor cu livrare standard (fără kilometri suplimentari) la una din cele două firme du curierat consultate, resspectiv Urgent Cargus și Sameday. Pentru situațiile comenzilor care provin din alte locațități decât cele cu livrare standard, acestea vor fi direcționate automat către serviciul de livrări al Poștei Române, gratuit pentru client, deasemenea. Schimbaea curierului se face fără anunțarea prealabilă a cientului, acesta fiind informat ulterior despre numărul de transport și firma de curierat alocată pentru livrare. La recepționarea produselor achiziționate online vă revine obligația de a verifica produsele recepționate, că acestea corespund din punct de vedere calitativ și cantitativ așteptărilor dumneavoastră. Defecțiunile ori neconcordanțele vor trebui semnalate imediat, dar nu mai târziu de două zile lucrătoare de la data primirii lor, prin mijloacele de Contact puse la dispoziție pe site. Aveți obligația păstrării facturii și a ambalajelor de transport în cazul semnalării unei neconcordanțe. În astfel de situații, în care produsele livrate sunt neconforme, societatea vă va furniza produse identice la schimb sau va restitui integral suma achitată, în funcție de opțiunea dumneavoastră.

POLITICA DE ANULARE
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, în cadrul contractelor încheiate la distanță, așa cum este și cazul achizițiilor online, aveți dreptul de a returna produsele comandate online, fără nicio explicație, în termen de 14 zile de la primirea acestora. Returul se va efectua pe cheltuiala dumneavoastră prin curier, ulterior comandării solicitării de retur, formular disponibil pe site. Adresa pentru returnare vă va fi comunicată de către personalul mosv.ro după recepționarea formularului de retur completat de către dumneavoastră corect, în toate rubricile marcate ca fiind obligatorii pentru finalizarea cu succes a acestei operațiuni. Un curier se va prezenta spre a ridica produsele de la adresa indicată în formularul de retur. Costurile transportului de retur vor fi suportate de către client. Nu se primesc colete cu plata ramburs la adresa societății. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, și însoțit de factură și Certificatul de Garanție aferent. Nu sunt acceptate pentru returnare produse care prezintă modificări fizice, urme de folosire sau intervenții neautorizate. Societatea nu își asumă răspunderea pentru serviciile de ambalare și transport alese de către client și eventualele deteriorări cauzate în urma transportului.
După recepționarea returului de către societate și constatarea conformității procedurilor solicitate anterior, în termen de 7 zile de la data recepționării produselor, vom proceda la rambursarea integrală a sumei achitată de dumneavoastră folosind aceeași modalitate de plată ca și cea utilizată de către dumneavoastră. Returnarea produselor echivalează cu retragerea dumneavoastră din cadrul contractului de vânzare la distanță. Va fi refuzată primirea în situația în care se vor constata inadvertențe între situația prezentată în formularul de retur și starea lor actuală. În cazul în care doriți să primiți în schimbul banilor alte produse decât cele comandate inițial, va fi necesară plasarea unei noi comenzi.
Prețurile afișate pe site sunt cele valabile la data comenzii. Prețurile facturate pentru produsele comandate includ TVA, costurile de ambalare și pe cele de marcare, dar exclud costurile de transport. Acestea din urmă vor fi incluse într-un câmp distinct pe factura de livrare. Discounturile sunt aplicate în conformitate cu regulamentele de derulare a campaniilor promoționale. Campaniile caritabile de direcționare a unui anumit procent din valoarea produselor către diferite cauze se va desfășura în conformitate cu regulamentele oficiale.

Plata cumpărăturilor efectuate pe site se poate achita prin:

  • Card bancar prin sistemul de plată securizat operat de mobilPay
  • Numerar, sub formă ramburs prin achitare curierului.
  • Prin Ordin de plată.

Plățile sunt realizate în condiții de securitate maximă. Societatea noastră nu colectează date bancare și nici nu are acces la datele conturilor sau cardurilor utilizate în procesul de plată. Nu se percep niciun fel de comisioane pentru plățile efectuate cu carduri bancare emise în monedă națională, în România. Pentru plățile efectuate cu carduri bancare emise în alte state se pot percepe comisioane. Consultați banca emitentă înainte de a efectua plăți.
După plasarea comenzii și/sau efectuarea cu succes a plății produselor comandate, un e-mail de confirmare va fi expediat către adresa de e-mail indicată de către dumneavoastră. Verificați e-mailul de confirmare și în căsuța Spam. Nerecepționarea e-mailului de confirmare poate indica prezența unei situații neconforme, caz în care ne puteți contacta în vederea obținerii de lămuriri.

 

GARANȚII
Certificatul de garanție emis de către societate atestă că produsele noastre îndeplinesc cerințele de calitate și conformitate impuse de lege. De asemenea, acesta atestă faptul că bijuteriile comercializate sunt produse noi, și că se află la prima punere pe piața națională. Drepturile consumatorului, așa cum acestea decurg din prezentul material sunt conforme cu prevederile OUG 21/1992 și a legii 449/2003. Termenul de garanție este de 30 de zile și acoperă eventualele defecte de fabricație care au trecut neobservate controlului tehnic de calitate al societății. Autenticitatea și caracteristicile aliajelor cu conținut de metal prețios sunt garantate pe viață prin marcaje legale. Este vorba despre marca de titlu, care indică conținutul de metal prețios din aliajul utilizat la realizarea bijuteriei (375‰, 585‰ sau 750‰), prin marca de responsabilitate a societății (BXXXX) și marca statului. În conformitate cu prevederile Art 12, alin (10), lit c) din OUG 10/2018, sunt exceptate de la marcare obiectele din aur în greutate de până la 1,00 grame. Pentru acestea, societatea va comunica cumpărătorului, prin menționare scrisă în cadrul certificatului de garanție, a numărului și poziției de pe Borderoul de marcare a produsului pe care îl achiziționează, ca măsură de asigurare a perfectei transparențe și de asigurare a trasabilității acestuia.
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, așa cum este și cazul achizițiilor online, aveți dreptul de a returna produsele comandate online, fără nicio explicație, în termen de 14 zile de la primirea acestora. Returul se va efectua pe cheltuiala dumneavoastră, prin curier, ulterior comandării solicitării de retur, formularul disponibil pe site. Returul va fi realizat doar în conformitate cu Termenii și Condițiile disponibile gratuit pe site-ul comerciantului. Acesta nu poate fi realizat dacă produsul nu a fost purtat și nu prezintă urme de uzură datorate manipulării necorespunzătoare.

Prezentul material garantează faptul că:

  • Bijuteriile sunt realizate din aur în karatajele indicate în Certificatul fizic primit odată cu factura și bijuteria achiziționată.
  • Bijuteriile sunt realizate din aur pur aliat cu diverse alte metale în proporțiile aferente titlurilor legale aplicate.
  • Metalele prețioase utilizate în fabricarea bijuteriilor mosv.ro nu provin din zone de conflict.
  • Aliajele utilizate în realizarea bijuteriilor respectă cantitățile de nichel impuse prin Directiva Nichelului, valabilă în statele membre U.E.
  • Bijuteriile mosv.ro sunt noi și se află la prima punere pe piață.

Bijuteriile sunt obiecte de podoabă, extrem de fragile, aurul fiind un metal moale. Manipulați-le cu grijă. Trebuie să cunoașteți faptul că garanția oferită bijuteriilor nu acoperă defecțiunile provocate de utilizarea necorespunzătoare a acestora. Pentru a intensifica luciul bijuteriilor din aur alb, în anumite cazuri, aceste suprafețe pot fi acoperite cu rodiu. Stratul de rodiu se poate uza în intervale de timp care diferă de la o persoană la alta, între 6 luni sau niciodată. Rodinarea nu este un serviciu acoperit de garanție. Această prevedere este valabilă și pentru bijuteriile decorate cu email colorat. Oxidarea bijuteriilor este un fenomen natural, fiind condiționat de elementele de aliere alăturate aurului în procesul de fabricare. Nici acest fenomen chimic nu este acoperit de serviciul de garanție.
Reparațiile pentru bijuteriile aflate în garanție vor fi efectuate în termen de 14 zile de data intrării lor în service, anterior completării formularului de retur, în conformitate cu prevederile art 16.(1) din Legea 449/2003.
În funcție de condițiile de purtare și de gradul de uzură, este recomandat ca bijuteriile să fie verificate anual de către un bijutier profesionist. Efectuarea de reparații pe cont propriu ori de persoane neautorizate va atrage după sine retragerea garanției. Nu curățați bijuteriile cu soluții improvizate.

 

PROMOȚII
PROMOȚII ÎN CURS LA DATA CURENTĂ:
10% PENTRU ÎNSCRIEREA LA NEWSLETTER
Data de demarare a campaniei: 10 ianuarie 2020

  1. TERMENI:

Termenii generali utilizați pe parcursul acestui text:
Organizator: ORICUI I SE POATE ÎNTÂMPLA ORICE S.R.L., având calitatea de comerciant. Pe parcursul acestui text, termenul „Organizator” desemnează proprietarul site-ului „mosv.ro” și a numelui de brand „Mă Ofer Să Visez”.
Cumpărător: Este orice persoană fizică sau juridică care achiziționează sau vizitează site-ul mosv.ro. Pe parcursul acestui text, termenii „Client” sau „Vizitator” poate fi, de asemenea, asimilat termenului „Cumpărător”.
Promoția: Reprezintă termen asimilat programului reglementat prin prezentul Regulament. „Campania” este, de asemenea, termen care definește „Promoția”.
Regulament: Text cu rol de angajament care reglementează modul de derulare a Acțiunii.
Newsletter: Serviciu de expediere de e-mailuri cu caracter de informare și marketing expediat de către Organizator Cumpărătorului.

  1. ORGANIZATOR. Inițiatorul acestei campanii este societatea ORICUI I SE POATE ÎNTÂMPLA ORICE S.R.L., cu sediul social în București, Bulevardul Basarabia. Nr. 256G, Et 7 având următoarele date de identificare fiscal contabilă: J40/13553/2019, RO41747632, Cod IBAN: RON: RO41 BTRL RONC RT05 2358 6101., prin intermediul site-ului mosv.ro.
  2. BENEFICIAR. Persoana fizică sau juridică care se înscrie în secțiunea de newsletter prin completarea adresei sale de e-mail în câmpurile desemnate din site-ul mosv.ro.
  3. PERIOADA DE DERULARE. Data de începere a acțiunii este 10.01.2020. Aceasta se va derula neîntrerupt pe o perioadă nelimitată de timp ori până la data la care Cumpărătorul solicită dezabonarea de la acest serviciu.
  4. OBIECTIVUL CAMPANIEI. Acțiune de marketing derulată de Organizator în vederea creării unei baze de clienți, a unei comunități a iubitorilor de bijuterii fine sau posibili clienți în scopul fidelizării ulterioare a acestora prin diverse campanii derulate prin intermediul serviciului de e-mailing.
  5. MECANISMUL DE DERULARE. Înscrierea în cadrul Promoției se face comunicând în scris adresa de e-mail a Cumpărătorului și acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale site-ului.

Înscrierea va fi urmată de un e-mail expediat automat de către Organizator Cumpărătorului cu scopul verificării veridicității adresei electronice.
Ulterior confirmării adresei de e-mail, un nou e-mail va fi expediat Cumpărătorului. Acest e-mail conține codul care îi va permite obținerea discountului de 10% aferent primei comenzi pe care o va plasa pe site-ul mosv.ro.
Termenul de utilizare al codului este de 24 de luni de la data emiterii acestuia.
Codul se utilizează în rubrica Voucher aflată pe pagina de inițiere a comenzii, înainte de încheierea acesteia.
Discountul se aplică tuturor produselor aflate în prima comandă.
Discountul oferit se va oferi din prețul de vânzare exprimat în moneda națională – RON -, cu TVA inclus și nu va putea fi aplicat produselor aflate deja în alte oferte sau promoții.
Discountul oferit va fi menționat pe un câmp special în cadrul facturii.
Discountul nu se aplică serviciilor de transport.
Exceptând secvența aplicării discountului procesul de vânzare se desfășoară așa cum este descris în cuprinsul secțiunii Vânzarea din cadrul Termenilor și Condițiilor.

  1. IMPLICAȚII LEGALE. Înscrierea în cadrul campaniei este benevolă și gratuită.

Beneficiile acestei campanii nu pot fi cumulate cu cele care decurg din alte campanii derulate de către Organizator, active sau încheiate, pe cont propriu ori prin terțe societăți.
Neutilizat la prima comandă efectuată codul nu va putea fi utilizat la o a doua comandă.
Codul neutilizat la prima comandă nu poate fi revendicat Organizatorului sub formă de compensații sau sume stornate.
Fiind vorba de un cod de discount aplicat în ultima etapă a vânzării, prețurile afișate Cumpărătorului pe întreg traseul său prin site vor fi cele întregi, discountul urmând să fie aplicat în ultima secvență a procesului de achiziție.

  1. DISPOZIȚII FINALE. Organizatorul poate hotărî în orice moment încetarea Promoției.