Formular de contact

Găsiți gramajele în pagina de prezentare a fiecărui produs în secțiunea Etichetă, aflată sub indicația de karataj a bijuteriei. Aveți acolo informații despre intervalul minim și maxim de greutate pentru fiecare model, aliaj și detalii despre natura pietrelor.

Pentru acuratețe, însă, fiecare produs are prezentate dimensiunile. Acestea, împreună cu fotografiile de prezentare pe ureche din descrierea produselor, vă vor fi de folos în a vă forma o imagine mai clară asupra felului în care bijuteriile vor arăta purtate.

Bijuteriile sunt din aur, asta este sigur. Iar petele maronii sunt doar urme de transpirație cristalizată. Iată cum apar acestea și cum poate fi prevenită situația.

Aceste pete apar pe tija cerceilor ca urmare a purtării îndelungate a acestora, fără a fi fost scoși și curățați. Imaginează-ți urmele pe care le lasă transpirația pe o bluză care a fost purtată câteva luni fără a fi dată jos. Este la fel și în cazul bijuteriei. Astfel de situații pot apărea chiar dacă în trecut au fost purtați alți cercei care nu s-au pătat. Asta, deoarece, aciditatea și intensitatea transpirației nu este constantă, ea suferă modificări. Pe de altă parte, situația are și de-a face cu faptul că cerceii nu alunecă în lob, astfel că transpirația care se acumulează acolo nu se poate evapora și atunci cristalizează sub forma acestor pete.

În plus, dacă bijuteria nu ar fi fost din aur, sau dintr-un karataj mai slab, am fi avut de-a face cu înnegrirea completă a acesteia, nu doar a porțiunii aflate în ureche.

Aurul pur (24K) nu se oxidează, însă este prea moale pentru a fi utilizat în bijuterie. Bijuteriile din aur de 14 sau 18 KT, peste tot în lume, sunt realizate cu aliaje care conțin pe lângă aur și: argint, cupru (pentru aurul galben și roz) și paladiu (pentru aurul alb). Aceste metale ce pot reacționa cu transpirația corpului. Petele maronii apar frecvent pe tija cerceilor deoarece zona urechii este umedă, iar transpirația se poate cristaliza în aceste pete, fenomen normal și cunoscut. La copii, unde lobul urechii este ferm pe tijă, evaporarea transpirației este mult mai dificilă, favorizând apariția acestor pete.

Pentru a evita aceste situații, recomandarea ar fi să scoateți cerceii înainte de baie și să uscați bine zona înainte de a-i pune în urechi. Alternativ, o dată pe săptămână, la efectuarea igienei urechii, se recomandă scoaterea cerceilor și ștergerea tijelor cu un disc demachiant înmuiat ușor în ser fiziologic sau soluție dezinfectantă. Uscați tija și lobul înainte de a așeza cerceii în ureche.

Pentru astfel de situații, oferim serviciul de curățare gratuită a bijuteriilor. Îl puteți solicita completând formularul de service aici.

Bijuteriile voastre MOSV sunt însoțite de factură. Factura conține indicația borderoului de marcare, cel care atestă că bijuteria este din aur și are karatajul înscris. Dacă aveți îndoieli legate de karatajul bijuteriei, puteți solicita expertiză la oricare centru al Direcției tehnice laborator larex, metale prețioase, pietre prețioase si proces Kimberley din cadrul Autorității Naționale Pentru Protecția Consumatorilor. Găsiți lista centrelor aici.

Puteți solicita un duplicat al facturii completând formularul de contact de mai jos.

Sigur că da. Singura condiție este ca bijuteria să nu fi fost purtată. Completează formularul aici. Ne ocupăm noi de programarea curierilor pentru ridicarea returului. Tot noi acoperim și costurile serviciului de transport. Nu uitați că puteți solicita schimbul și la easyBox Sameday.

Termenul legal pentru returnarea produselor este de 15 zile. Însă, înțelegem că unele cadouri sunt comandate cu mai mult timp înainte. Așa se facem că extindem termenul de solicitare a returului la 30 de zile. Completează formularul aici. Oferim retur gratuit în România și ne ocupăm de programarea curierilor pentru ridicare. Nu uitați că puteți solicita returul și la easyBox Sameday.

Da, efectuăm lucrări de service, însă doar pentru bijuteriile MOSV. Termenul de soluționare a lucrărilor este de maxim 2 – 5 zile lucrătoare de la primirea produselor în service. Pentru programarea unei lucrări în service completează formularul din site. Completează formularul aici.

Da, căpăcelele de rezervă, în toate cele trei culori de aur, le găsiți pe ultima pagină a secțiunii Cercei bebe de pe site-ul nostru. Pentru a ajunge mai ușor la ele, accesați, vă rog, link-ul de mai jos aferent culorii pe care o doriți:

AUR GALBEN – AUR ROZ- AUR ALB

Cea mai frecventă cauză pentru pierderea căpăcelelor este o înșurubare necorespunzătoare a acestora. Dacă sunteți într-o astfel de situație, vă rugăm să efectuați un test rapid pentru a verifica dacă pierderea căpăcelului a fost cauzată de o înșurubare prea lejeră și că nu este ceva mai mult de atât.

Pentru aceasta, luați căpăcelul pe care îl mai aveți și îl înfiletați pe tija cercelului buclucaș. După ce l-ați înșurubat, trageți de el pentru a vă asigura că nu iese de pe tijă atunci când este înfiletat. Dacă se întâmplă să iasă, ar putea fi o problemă la filet, caz în care vă rog să ne contactați.

Da. Pentru a plăti cumpărăturile în rate avem disponibile mai multe variante: carduri de credit, carduri de debit prin Oney Bank sau prin TBI Bank. Găsiți lista acestor mijloace de plată aici.

Nu. Bijuteriile MOSV nu conțin nici nichel, nici cadmiu, nici crom, respectând astfel prevederile Directivei 94/27/EC din 24 martie 2005 a Parlamentului European, referitoare la restricțiile privind introducerea pe piață și utilizarea nichelului în fabricarea bijuteriilor.

Nichelul și cadmiul sunt metale utilizate în fabricarea aurului alb și sunt responsabile cu apariția unor forme de alergie la om. Acestea au fost, și sunt în continuare utilizate în anumite țări ale lumii, din afara spațiului U.E., ca alternativa mai ieftină la producerea aliajului de aur alb cu paladiu, metal inclus în categoria celor prețioase, metal non alergic, mult, mult mai scump decât nichelul.

Și, este bine de știut, chiar dacă nu găsiți bijuterii pe gustul dumneavoastră între colecțiile pe care vi le prezentăm, și alegeți să le achiziționați din altă parte, asigurați-vă că producătorul acestora vă va oferi garanții referitoare la lipsa nichelului din aliaj.