Citesc un review despre o pereche de cercei de copii făcut de o doamnă. Răsplătește produsul cu o stea din cinci, supărată fiind.
Cuvintele doamnei sună astfel: „I-am luat fetiței nașilor și a agățat unul din cerceluși cu prosopul, s-a rupt și pe unde am întrebat, nu mai poate fi reparat, sunt foarte subțirei si firavi.” Cerceii, așa cum îi văd eu în imagine, sunt un model anume creat pentru copii: cântăresc chiar mai puțin de jumătate de gram. Cu tot cu sistemul de închidere. Sunt, dacă doriți, un fel de sculptură în bob de orez.
Cerceii de copii, la fel ca și copii, sunt firavi. Asta este primul lucru care trebuie ținut în minte. Și sunt firavi nu pentru că producătorul lor nu ar fi dorit să pună mai mult aur în ei și să câștige mai mulți bani din vânzarea lor. Nu. Sunt firavi dintr-un motiv extrem de simplu: cerceii de copii trebuie să fie ușori. Extrem de ușori. Pentru că este important ca cerceii purtați în primii ani de viață să fie astfel. Nu sunt recomandați cerceii grei, deoarece aceștia pot deforma gaura din lobul urechii. O pot lărgi, conferindu-i un aspect inestetic. De aceea, cerceii de copii cântăresc de cele mai multe ori chiar mai puțin de un gram. Iar modelul recomandat este cel care se așează pe lob, eliminând posibilitatea ca micuța să tragă de ei, rănindu-se.
Review cercei de copii – da, la fel ca și copii, sunt firavi.
Acum, cu referire la cealaltă situație, în care nu s-a găsit nimeni să repare cerceii. Chestiunea este simplă, iar vine, cu părere de rău este împărțită atât de client cât și de retailer. Pe de-o parte, vânzătorul trebuia să informeze clientul că efectuează doar vânzare și execută lucrări de service în afara garanției. Fapt ilegal, dacă ar fi să mă pronunț sub aspectul protecției consumatorilor. Pe de altă pare, iată, clienta plătește pentru neglijența de a fi cumpărat fără să se asigure de la cine cumpără. Iar bijuteriile nu sunt genul de cumpărături pe care să le faci fără o informare prealabilă.
În încheiere să tragem învățăminte din întâmplarea doamnei din povestea noastră:
- Cerceii de copii sunt fragili.
- Cumpărați bijuterii doar de la operatorii care vă pot asigura service și în afara garanție. Dar mai ales în timpul acesteia.
- Cerceii de copii sunt bijuteriile de care fug mai toți bijutierii, dar despre asta vom vorbi într-un alt articol.
Pe curând!
Cercei cu turtite sunt o chinezărie totală. Arată frumos ce-i drept, dar mecanismul de închidere îi face de unică folosință. Am cumpărat două perechi pt cele două fetițe, iar unul l-am pierdut în prima săptămână. Dupa o luna s-a stricat mecanismul de închidere la cea de-a doua pereche. Nu înțeleg cum puteți să scoateți asemenea produse pt copii. Există pe piață diverse mecanisme de închidere mult mai sigure. Dacă știam ca se închid așa nu îi comandam.
Bună ziua 😊,
Mulțumim pentru mesaj.
Numele meu este Mihai, sunt din echipa Suport MOSV și eu am preluat sesizarea dumneavoastră.
Îmi pare sincer rău pentru situația pe care ne-ați semnalat-o. Vă înțeleg dezamăgirea.
Am verificat comanda dumneavoastră. Observ că este model tortiță cu patent vertical. Nu este niciunul dintre cele enumerate în articolul de mai sus – nu că acest detaliu scuza situația semnalată de dumneavoastră.
Înainte de toate, scurtă referire la sistemele de închidere. Acestea sunt o redimensionare a celui mai popular sistem de închidere pentru damă. Aceste componente, sistemele de închidere, sunt realizate de ateliere specializare în sisteme de închidere și componente pentru bijuterii. Pentru că necesită o tehnologie de producție aparte, acestea sunt realizate doar de câteva ateliere în Europa. Nu sunt nicidecum de proveniență asiatică, sunt realizate în Italia. Atelierele de bijuterii de pe întreg continentul achiziționăm sisteme de închidere din aceleași surse și le atașăm celor modelelor de cercei pe care îi realizăm.
Acum să vă spun câteva detalii și despre filosofia noastră de business. Facem lucrurile așa cum ne-ar plăcea și nouă să le primim. Tocmai de aceea am hotărât extinderea termenului de 14 zile impus de lege pentru retururi la 30 de zile. Am considerat ca fiind un termen suficient pentru a testa sistemele de închidere, felul în care se așează sau dacă tunsoarea, părul (sau obiceiurile purtării acestuia) se agață în vreuna din componentele cerceilor. Suntem conștienți că bijuteria – cerceii în specia, căci nu poate sistemele de închidere se potrivesc fiecărei urechi – impun o perioadă de acomodare, testare, etc. De aceea, acceptăm cererile de schimb sau retur în acest interval de timp fără a solicita justificarea acțiunii, alta decât cel mult feedback-ul care ne ajută să remediem situații pe care nu le-am putut determina în focus grupurile de mămici pe care le consultăm de fiecare dată când dezvoltăm noi modele.
Cerceii nu se deschid singuri, ați văzut probabil la primirea lor și la așezarea în ureche. În momentul în care ați constatat o inadvertență trebuia să ne sesizați prin intermediul formularelor disponibile pe site. S-ar fi putu evita pierderea cercelului. Pentru respectiva pereche nu mai putem face nimic. Mă rog, dacă doriți, aveți opțiunea achiziționării unui singur cercel, pentru a nu fi nevoită să achiziționați o nouă pereche.
Pentru cealaltă pereche care, înțeleg din mesajul dumneavoastră, prezintă defecțiuni la sistemul, în măsura în care acestea au survenit fără a fi agățați, service-ul lor este gratuit. Pentru aceasta, vă adresez invitația de a contacta Atelierul prin intermediul Formularului de Service disponibil pe pagina principală a site-ului sau prin link-ul de mai jos.
Pentru orice alte detalii, nu ezitați, suntem și pe mai departe aici și răspundem cu drag.
Vă mulțumim că ați ales bijuterii MOSV/Mă Ofer Să Visez.